習(xí)近平總書(shū)記在黨的二十大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)要“推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)”“把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置”，為新時(shí)期鹽行業(yè)發(fā)展指明了戰(zhàn)略方向、提供了根本遵循。

作為廣西唯一的食鹽定點(diǎn)批發(fā)和定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)，廣西鹽業(yè)集團(tuán)貫徹落實(shí)健康中國(guó)戰(zhàn)略，忠實(shí)履行食鹽專營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)情于民，問(wèn)需于民，用心用情書(shū)寫(xiě)消費(fèi)者滿意答卷。

問(wèn)計(jì)于民，高標(biāo)準(zhǔn)筑牢食鹽安全屏障

小鹽粒關(guān)乎大民生。公司牢記“國(guó)之大者”，以確保食鹽質(zhì)量安全和供應(yīng)安全、讓廣大消費(fèi)者吃上放心食鹽為己任，積極保持著廣西食鹽市場(chǎng)主渠道、主力軍地位。

健全質(zhì)量管理體系。公司建立健全以產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心為核心，所屬各分、支公司化驗(yàn)室為支撐的三級(jí)質(zhì)量管理體系，嚴(yán)把責(zé)任關(guān)、原料采購(gòu)關(guān)、生產(chǎn)過(guò)程關(guān)，織牢碘鹽質(zhì)量“安全網(wǎng)”。

嚴(yán)抓食鹽質(zhì)量檢測(cè)。擁有廣西唯一的全國(guó)鹽碘考核優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)室，配齊持證上崗的專業(yè)化驗(yàn)人員，建立健全碘鹽“購(gòu)進(jìn)—入庫(kù)—儲(chǔ)存—出庫(kù)”全過(guò)程抽樣檢測(cè)的內(nèi)控體系，加大各批次碘鹽質(zhì)量檢測(cè)力度，切實(shí)保障生產(chǎn)全過(guò)程受檢，產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率100%。

建設(shè)質(zhì)量安全追溯系統(tǒng)。落實(shí)生產(chǎn)銷售全程記錄制度，對(duì)鹽品入庫(kù)、生產(chǎn)、化驗(yàn)、出庫(kù)、運(yùn)輸、終端進(jìn)行全方位追溯，實(shí)現(xiàn)了碘鹽來(lái)源可追溯、流向可查詢、風(fēng)險(xiǎn)可防范、責(zé)任可追究。

健全食鹽儲(chǔ)備體系。公司健全食鹽責(zé)任儲(chǔ)備體系、食品安全應(yīng)急管理和突發(fā)事故報(bào)告制度，按照自治區(qū)食鹽儲(chǔ)備管理要求，全面落實(shí)自治區(qū)級(jí)食鹽儲(chǔ)備任務(wù)，同時(shí)建立起成本自擔(dān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任儲(chǔ)備，切實(shí)做好全區(qū)食鹽穩(wěn)價(jià)保供，在應(yīng)對(duì)歷次食鹽搶購(gòu)風(fēng)潮、重大自然災(zāi)害、重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中發(fā)揮了關(guān)鍵積極作用。

問(wèn)情于民，多舉措打造消費(fèi)者口碑

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。憑借62年專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，公司多次獲得“省級(jí)食鹽批發(fā)企業(yè)AAA級(jí)信用企業(yè)”“廣西服務(wù)業(yè)企業(yè)50強(qiáng)”“自治區(qū)優(yōu)秀企業(yè)”。

深入開(kāi)展放心消費(fèi)宣傳活動(dòng)。3月15日，公司積極配合疾控、衛(wèi)健、市場(chǎng)監(jiān)管等政府部門，統(tǒng)籌所屬企業(yè)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)菜市、進(jìn)校園開(kāi)展“激發(fā)消費(fèi)活力”主題宣傳活動(dòng)30余場(chǎng)，通過(guò)知識(shí)宣講、健康咨詢、義診活動(dòng)、贈(zèng)送低鈉鹽和定量鹽勺等方式，在八桂大地公益科普第一線積極發(fā)揮作用。同時(shí)，公司利用春節(jié)、元宵等傳統(tǒng)節(jié)日，公司微信公眾號(hào)推送科學(xué)用鹽推文、海報(bào)20余篇，消保宣傳累計(jì)觸及消費(fèi)者5萬(wàn)人次，廣泛傳播健康用鹽知識(shí)，共同打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

創(chuàng)新消費(fèi)教育載體。著力打造廣西首個(gè)食鹽消費(fèi)宣傳教育基地——食鹽科普驛站，通過(guò)食鹽歷史介紹、產(chǎn)品展示、優(yōu)劣食鹽對(duì)比等沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)，提高消費(fèi)者科學(xué)用鹽意識(shí)，積極營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境。

積極暢通咨詢維權(quán)渠道。公司打造陽(yáng)光國(guó)企，持續(xù)推進(jìn)公司官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)“在線留言”欄目高效運(yùn)行，設(shè)置在線咨詢服務(wù)，依法受理消費(fèi)者的各類消費(fèi)咨詢，做到“事事有回音、件件有著落”。今年以來(lái)，公司共接收市民消費(fèi)者在新媒體平臺(tái)各類留言100余件，解答咨詢率98%。

問(wèn)需于民，多元化滿足消費(fèi)者需求

擦亮消費(fèi)者滿意品牌，久久為功。公司全力踐行“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”“三品”戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，完善產(chǎn)品體系，為廣大消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更健康、更安全的食鹽產(chǎn)品，滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。

健全零售終端網(wǎng)絡(luò)體系。近年來(lái)，公司運(yùn)用“線上+線下”全渠道市場(chǎng)營(yíng)銷模式，大力實(shí)施食鹽流通現(xiàn)代化建設(shè)，建立CRM客戶管理系統(tǒng)，目前已形成擁有4.5萬(wàn)個(gè)零售終端，市場(chǎng)占有率得以較好保持。

落實(shí)健康中國(guó)戰(zhàn)略。積極培育科學(xué)減鹽消費(fèi)觀念，以立體宣傳矩陣為載體，加大減鹽宣傳推廣力度，普及“減鹽不減咸，低鈉更健康”，推動(dòng)消費(fèi)者健康食鹽加碘、低鈉用鹽觀念和習(xí)慣的形成，助力“健康中國(guó)”減鹽行動(dòng)持續(xù)升溫。

研發(fā)健康綠色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。以消費(fèi)者為中心，持續(xù)鞏固優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，已向市場(chǎng)推出零添加系列食鹽、低鈉鹽、雪花鹽等50余種食鹽系列產(chǎn)品，旗下“桂鹽”牌雪花鹽獲2023年工業(yè)和信息化部“三品”專項(xiàng)行動(dòng)典型成果認(rèn)定。加快“產(chǎn)學(xué)研”聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)與廣西醫(yī)科大學(xué)合作低鈉富鉀鹽研發(fā)項(xiàng)目，當(dāng)前該項(xiàng)目已列入自治區(qū)科技廳重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目，陸續(xù)推出天然鈣鹽、天然湖鹽、低鈉湖鹽等新品，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需求。

（文/圖  辦公室劉明堅(jiān) 綜合整理）