為了更深入了解客戶需求,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提升企業(yè)形象,桂林分公司秉持感恩之心,策劃并開展了一系列客戶回訪活動(dòng),以表達(dá)對(duì)長(zhǎng)期支持與信任廣西鹽業(yè)的忠實(shí)客戶的誠(chéng)摯感謝。
自1月下旬起,分支公司各片區(qū)經(jīng)理對(duì)轄區(qū)內(nèi)近300余家重點(diǎn)客戶開展答謝回訪,與客戶進(jìn)行面對(duì)面地交流與溝通,為客戶送上新年祝福和答謝禮品。
通過此次春節(jié)客戶答謝回訪活動(dòng),不僅宣傳了“桂鹽”“桂山”品牌,展示了企業(yè)形象,強(qiáng)化了客情關(guān)系,傾聽了客戶在鹽品銷售和服務(wù)工作方面的實(shí)際需求和意見,對(duì)客戶庫(kù)存、價(jià)格及動(dòng)銷情況也有了進(jìn)一步了解,為一季度銷售開門紅和零添加鹽品鋪市工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
下一步,桂林分公司將持續(xù)致力于加強(qiáng)售前和售后服務(wù),積極收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶反饋,包括問題、意見和建議。根據(jù)客戶需求,調(diào)整市場(chǎng)策略,從完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化營(yíng)銷和確保售后服務(wù)等方面著手,進(jìn)一步提升客戶滿意度。
(文/圖 桂林分公司徐霏霏 廖仕軍)
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